Vietnam Airlines - THÔNG BÁO KHUNG CHÍNH SÁCH THU ADM CÁC ĐẠI LÝ ARC/BSP

Vietnam Airlines – THÔNG BÁO KHUNG CHÍNH SÁCH THU ADM CÁC ĐẠI LÝ ARC/BSP

Nhằm mục đích đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và chính xác; ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống làm ảnh hưởng đến khả năng bán của VNA.
Nhằm bảo vệ các đại lý và mang lại một môi trường cạnh tranh lành mạnh, công bằng.
VNA yêu cầu toàn bộ nhân viên đặt giữ chỗ và xuất vé của các đại lý tuân thủ nghiêm ngặt Quy định chung của IATA, cũng như Thông báo, Quy định, và các mức phí do VNA ban hành. Trường hợp có hành vi vi phạm, đại lý có thể sẽ bị áp dụng mức phí phạt tương ứng, như sau:

Speculative/Fictitious Booking: là booking được tạo ra bằng các tên giả, hoặc mạo danh. Booking vi phạm lỗi này có thể bị áp dụng mức phí phạt là 20 USD/khách/chặng bay. Các đại lý liên quan đến hành vi vi phạm này có thể bị áp dụng biện pháp hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ của VNA, bao gồm nhưng không giới hạn việc hiển thị chỗ, đặt chỗ và xuất vé.
Passive Booking: là một booking ảo được tạo ra trên hệ thống GDS, chỉ nhằm mục đích xuất vé cho một booking đã có sẵn trên hệ thống chủ (PSS) của VNA; hoặc nhằm mục đích tạo bản sao để lấy hóa đơn hoặc hành trình bay.
- Booking vi phạm lỗi này có thể bị áp dụng mức phí phạt là 20 USD/khách/chặng bay.
- Các đại lý liên quan đến hành vi vi phạm này có thể bị áp dụng biện pháp hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ của VNA, bao gồm nhưng không giới hạn việc hiển thị chỗ, đặt chỗ và xuất vé.
Duplicate/Redundant Booking: là việc đặt chỗ cho cùng một hành khách trên cùng một hoặc nhiều đường bay tương tự, vào cùng ngày hoặc thời gian tương tự, và trên một hoặc nhiều GDS. Quy định này áp dụng cho các booking chưa xuất vé và được tạo ra bởi cùng một đại lý (cùng PCC/OID).
- Các đại lý liên quan đến hành vi vi phạm này có thể bị phạt, hoặc bị áp dụng biện pháp hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ của VNA, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hiển thị chỗ, đặt chỗ và xuất vé
Inactive/waitlist Booking: là các chặng bay trong hồ sơ đặt chỗ (PNR) có trạng thái chưa được xác nhận, đã bị hủy, hoặc đang trong danh sách chờ. Ví dụ như HX, UN, HL, NO, UC..
- Đại lý phải thường xuyên kiểm tra và xóa các chặng bay không hoạt động (inactive segment) trên hệ thống GDS. Việc xóa cần thực hiện ít nhất 25 giờ trước giờ bay. Nếu vi phạm, mức phí phạt áp dụng có thể là 20 USD/khách/chặng bay.
Uncommitted Booking: là hành vi giữ chỗ không được kết thúc bằng thao tác EOT (End of Transaction) sau 10 phút. Việc giữ hoặc chặn ghế trên hệ thống mà không tạo booking được coi là hành vi lạm dụng và sẽ có thể bị áp dụng mức phí phạt 20 USD/khách/chặng bay.
System Abuse/Married Segment Violations: Đại lý xuất vé có hành trình được khởi tạo từ hành vi lạm dụng hệ thống/vi phạm Married Segment nhằm mục đích lấy giá và chỗ thấp hơn, sẽ bị áp dụng mức phí phạt như sau:
- Đối với vé một chiều (OW) hạng Phổ thông, mức phạt là 500 USD trên mỗi hành khách cho mỗi booking.
- Đối với vé một chiều (OW) hạng Thương gia / Hạng Phổ thông đặc biệt, mức phạt là 800 USD trên mỗi hành khách cho mỗi booking.
- Đối với vé khứ hồi (RT) hạng Phổ thông, mức phạt là 800 USD trên mỗi hành khách cho mỗi booking.
- Đối với vé khứ hồi (RT) hạng Thương gia / Hạng Phổ thông đặc biệt, mức phạt là 1.500 USD trên mỗi hành khách cho mỗi booking.
- Ngoài việc bị áp dụng thu phí ADM, các đại lý vi phạm còn có thể bị đưa vào danh sách hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ của VNA; bao gồm nhưng không giới hạn hiển thị chỗ, đặt chỗ và xuất vé.
Churning: là hành vi hủy và đặt lại nhiều lần một chặng bay trong một booking. Việc này thường được thực hiện để kéo dài thời gian giữ chỗ hoặc để đáp ứng các chỉ tiêu về số lượng booking trên hệ thống GDS. Hành vi này áp dụng cho các booking chưa xuất vé và có từ 05 lần hủy trở lên (bao gồm cả việc hủy do hết hạn giữ chỗ).

- Hành vi lạm dụng này có thể bị áp dụng mức phí phạt 20 USD/khách/chặng bay. Các đại lý liên quan đến hành vi vi phạm này có thể bị áp dụng biện pháp hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ của VNA, bao gồm nhưng không giới hạn việc hiển thị chỗ, đặt chỗ và xuất vé.

*Phạm vi áp dụng: Các đại lý sử dụng hệ thống GDS (1A,1B,1G..) để đặt chỗ và/hoặc xuất vé trên chuyến bay VNA.

*Hiệu lực áp dụng: Kể từ ngày 01/01/2026.

Vietnam Airlines – THÔNG BÁO KHUNG CHÍNH SÁCH THU ADM CÁC ĐẠI LÝ ARC/BSP

Điện thoại đặt vé

Support online

Bài viết nổi bật

Xuân về sum vầy – Đặt vé Tết nhanh tay

Mua nhanh nha – Tết về nhà

Vietnam Airlines và Pacific Airlines Tặng Kiện Hành Lý, Thỏa Chí Du Xuân

Vietravel Airlines – Điều chỉnh giá dịch vụ hành lý ký gửi mua sau khi đặt vé

SunPhuquoc Airways – Khuyến mại đường bay mới Phú Quốc – Thâm Quyến

“📢 PE PLUS (W) – 3 ĐIỀU BOOKER CẦN NHỚ ✈️

Vietjet – ✈️ WISHLIST DÀI CỠ NÀO, DELUXE CHIỀU CỠ ĐÓ! 💛

ƯU ĐÃI SẢN PHẨM SKY SOFA CHO ĐƯỜNG BAY NHẬT BẢN, HÀN QUỐC và ĐIỀU CHỈNH SẢN PHẨM SKY SOFA TỪ THÁNG 10/2026

Bài viết mới nhất