• Tiếp nối Thông báo số 18/TB-ĐL [Hình thức và mức thu ADM đối với các vi phạm quy định đặt chỗ của đại lý ARC, BSP áp dụng từ 01.01.2026] triển khai ngày 31/12/2025;
• Tiếp nối Thông báo số 10/TB-ĐL [Cập nhật chính sách thu phí ADM áp dụng cho Đại lý ARC,BSP vi phạm Quy định đặt chỗ, xuất vé] triển khai ngày 25/05/2026;

Vietnam Airlines (VNA) thông báo cập nhật chính sách thu phí ADM áp dụng cho đại lý ARC/BSP vi phạm quy định đặt chỗ xuất vé như sau:

1. Nội dung sửa đổi

• • Bổ sung lỗi Contact Information of passenger: Đại lý có trách nhiệm nhập đầy đủ thông tin liên hệ của khách (số điện thoại di động và email) tại trường SSR CTCM/CTCE/CTCR vào PNR tại thời điểm xuất vé nhằm bảo đảm VNA có thể chủ động liên hệ với hành khách trong trường hợp chuyến bay bất thường như việc hủy chuyến, thay đổi lịch bay hoặc chậm chuyến kéo dài, vv…
  • Việc thiếu hoặc nhập sai SSR CTCM/CTCE, hoặc không có SSR CTCR hợp lệ tại thời điểm xuất vé, VNA sẽ phát hành ADM với mức phí 20 USD/PNR vi phạm.
  • Việc làm giả thông tin liên hệ của hành khách hoặc nhập thông tin liên hệ của đại lý vào CTCM/CTCE, VNA sẽ phát hành ADM với mức phí 20 USD/PNR vi phạm.
  • Ngoài mức phạt tài chính 20 USD;
    • VNA sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc khoản bồi thường tài chính của hành khách phát sinh từ việc hành khách không nhận được thông báo tự động về chuyến bay bất thường do SSR CTC bị thiếu hoặc sai.
    • Đại lý vi phạm sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm tài chính và pháp lý đối với mọi chi phí sắp xếp lại hành trình, lưu trú khách sạn hoặc suất ăn phát sinh do VNA không liên lạc trực tiếp được với hành khách.

2. Hiệu lực áp dụng: Từ ngày 01/07/2026.