Thai Airways xin trân trọng nhắc lại quy định theo Nghị quyết IATA 830d, yêu cầu tất cả đại lý IATA và Non-IATA phải thu thập và cập nhật địa chỉ email và số điện thoại di động hợp lệ của hành khách vào PNR ngay tại thời điểm đặt chỗ đối với tất cả các hành khách đi trên chuyến bay của Thai Airways (TG).

Thông tin liên hệ của hành khách sẽ chỉ được sử dụng để gửi các thông báo liên quan đến hành trình, bao gồm:

• Hủy chuyến bay;
• Thay đổi lịch bay;
• Chậm chuyến;
• Gián đoạn khai thác;
• Các thông báo quan trọng khác ảnh hưởng đến chuyến đi.

Việc cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ sẽ giúp Thai Airways chủ động thông báo trực tiếp đến hành khách khi có thay đổi, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

Trường hợp hành khách từ chối cung cấp thông tin liên hệ, Quý Đại lý vui lòng ghi nhận rõ nội dung từ chối trong PNR theo đúng quy trình của hệ thống GDS và quy định tại IATA Resolution 830d. Đồng thời, cần thông báo để hành khách biết rằng họ có thể không nhận được các thông báo quan trọng từ Thai Airways nếu không cung cấp thông tin liên hệ.

Định dạng nhập SSR CTCE (Email) trên các hệ thống GDS

Để đảm bảo nhập đúng định dạng trên từng hệ thống, Quý Đại lý vui lòng liên hệ bộ phận GDS Help Desk tương ứng khi cần hỗ trợ.
Thai Airways trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý Đại lý trong việc tuân thủ Nghị quyết IATA 830d, góp phần nâng cao hiệu quả thông tin và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho hành khách.