1.Malaysia Airlines (MH) đã áp dụng logic Điểm khởi hành (POC) để xác định tình trạng chỗ trên các kênh EDIFACT, có hiệu lực từ ngày 30/07/2025. Việc này nhằm đảm bảo sự đồng bộ về tình trạng chỗ trên tất cả các kênh phân phối.

2.POC được xác định dựa trên điểm bắt đầu hành trình của hành khách.

Tất cả các đặt chỗ có liên quan đến MH, bao gồm cả các chuyến bay nối chuyến với hãng khác, phải được thực hiện theo đúng thứ tự hành trình dự kiến của hành khách để đảm bảo hiển thị đúng tình trạng chỗ.
Trong trường hợp hành trình thay đổi dẫn đến điểm khởi hành (POC) mới khác với ban đầu, đại lý cần hủy PNR hiện tại và tạo PNR mới (nếu có thể). Việc giữ chỗ sẽ phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ tại thời điểm đặt mới.

3. Các đặt chỗ không đúng thứ tự hoặc có segment giả (dummy segments) sẽ bị xem là vi phạm quy định POC. MH có quyền hủy các đặt chỗ này và áp dụng các hình thức xử lý phù hợp.

4. Bất kỳ chuyến bay nào được thay đổi, bao gồm cả các đặt chỗ đã xuất vé trước ngày 30/07/2025, sẽ được đánh giá lại theo tình trạng chỗ POC tại thời điểm thay đổi.
Đối với các PNR có thay đổi POC khiến các chặng không thay đổi trở nên không còn chỗ, vui lòng liên hệ bộ phận Sales Operations để được hỗ trợ.

5. Quy trình đặt chỗ EDIFACT (PNR mới)
a) Kiểm tra tình trạng chỗ cho hành trình đi (origin & destination – O&D) trước.
b) Đặt chỗ cho hành trình đi.
c) Kiểm tra tình trạng chỗ cho hành trình về.
d) Đặt chỗ cho hành trình về.

6. Quy trình đổi/chỉnh sửa đặt chỗ EDIFACT (PNR hiện có)
a) Kiểm tra tình trạng chỗ cho O&D mới.
b) Đặt chỗ cho O&D mới.
c) Hủy O&D cũ.

7. Vui lòng tham khảo Phụ lục A đính kèm để biết danh sách các câu hỏi thường gặp (FAQs) về logic POC.

Thông tin chi tiết về giá vé và các điều khoản, điều kiện áp dụng có sẵn trên hệ thống GDS.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần làm rõ, vui lòng liên hệ với chuyên viên phụ trách hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ salessupport.vn@malaysiaairlines.com