Để hỗ trợ việc quản lý bán vé nhanh chóng trên thiết bị di động, chúng tôi xin tóm lược các tính năng chính của App Lotus Booker Mobile theo từng chuyên mục với các video chỉ dưới 5 phút:

1. Đăng nhập và Giao diện (File 1)

• Sử dụng mã OTP từ app Authenticator để đăng nhập lần đầu.
• Trang chủ hiển thị: Hạn mức xuất vé, số dư, banner khuyến mãi và tin tức chuyên ngành.

2. Quản lý tài khoản (File 2)

• Tại tab Cá nhân, bạn có thể liên kết Booker Club, đổi mật khẩu và xem quyền hạn thao tác do Admin phân quyền.

3. Nghiệp vụ Đặt chỗ (File 3 & 4)

• Tìm kiếm: Sử dụng bộ lọc nâng cao (thẳng/nối chuyến, hạng ghế) và xem ma trận giá linh hoạt.
• Bổ sung dịch vụ: Chọn chỗ ngồi, mua hành lý ký gửi và nhập mã ưu đãi doanh nghiệp (mã K).
• Đồng bộ: Nhập mã PNR từ hệ thống ngoài để đồng bộ dữ liệu vào App xử lý tiếp.

4. Quản lý vé và Thanh toán (File 4)

• Kiểm tra danh sách booking sắp tới hạn, sắp bị hủy hoặc đã xuất (Void/Refund/Open).

5. Tương tác hỗ trợ (File 5)

• Tạo yêu cầu hỗ trợ mới (Nghiệp vụ vé/Kỹ thuật). Bạn có thể bình luận, sửa hoặc xóa trao đổi với Helpdesk tương tự như mạng xã hội.

6. Hệ thống Báo cáo (File 6)

• Xem báo cáo tổng hợp doanh thu, lợi nhuận và KPI cá nhân.

Trân trọng,
Đội ngũ hỗ trợ Lotus Booker – Vietnam Airlines