Trong giai đoạn 01-30/06/2026, Emirates hủy và thay đổi lịch bay (trên 1h) một số chuyến bay, các hành khách bị ảnh hưởng (bao gồm chuyến bay nối chuyến trên cùng một vé) áp dụng theo bảng bên dưới.

* Những hành khách bị ảnh hưởng dẫn đến thời gian nối chuyến ở Dubai trên 6 tiếng sẽ được cung cấp dịch vụ STPC (Dubai Connect) miễn phí. Xem Hướng dẫn đặt dịch vụ STPC đã gửi ngày 17/03/26.

1. Hành khách được đổi ngày khởi hành

1.a: Trong vòng (+/-) 10 ngày kể từ ngày khởi hành đầu tiên

– Miễn phí xuất đổi vé MỘT LẦN và được phép đặt bất kỳ hạng đặt chỗ nào (RBD) trong cùng khoang ghế (không thu fare chênh lệch)

Ở trường Endorsement, thêm “SKCHG”
Ở trường fare calculation phải thêm S ở đầu. Ví dụ ‘S – BOM EK X/DXB EK MCO374.38TOWAPIN1’

1.b: Ngoài 10 ngày kể từ ngày khởi hành đầu tiên

— Miễn phí xuất đổi vé MỘT LẦN trong thời hạn sử dụng của vé (ticket validity) và phải đặt cùng hạng đặt chỗ (RBD).

Ở trường Endorsement, thêm “SKCHG”
Ở trường fare calculation phải thêm S ở đầu. Ví dụ ‘S – BOM EK X/DXB EK MCO374.38TOWAPIN1’

2. Hành khách được đổi hành trình trong cùng khu vực

2a: Trong vòng (+/-) 10 ngày kể từ ngày khởi hành đầu tiên

– Miễn phí xuất đổi vé MỘT LẦN và được phép đặt bất kỳ hạng đặt chỗ nào (RBD) trong cùng khoang ghế (không thu fare chênh lệch)

Ở trường Endorsement, thêm “SKCHG”
Ở trường fare calculation phải thêm S ở đầu. Ví dụ ‘S – BOM EK X/DXB EK MCO374.38TOWAPIN1’

2.b: Ngoài 10 ngày kể từ ngày khởi hành đầu tiên

– Miễn phí xuất đổi vé MỘT LẦN trong thời hạn sử dụng của vé (ticket validity) và phải đặt cùng hạng đặt chỗ (RBD).

Ở trường Endorsement, thêm “SKCHG”
Ở trường fare calculation phải thêm S ở đầu. Ví dụ ‘S – BOM EK X/DXB EK MCO374.38TOWAPIN1’

3. Hướng dẫn Hoàn vé

3.1 Vé chưa sử dụng, đã sử dụng 01 phần hoặc 01 nửa:

– Miễn thu phí hoàn vé (Refund fee) và PHẢI thêm thông tin vào trong phần hoàn vé “INVOL Refund” khi làm hoàn.

*Lưu ý: Các loại thuế không được hoàn (non-refundable tax) và phí xuất đổi vé (OD tax) đã thanh toán sẽ KHÔNG được hoàn trả.

Xem lại thông báo “Thuế Chính phủ/Sân bay không hoàn trả – non refundable taxes”

Một số loại thuế Chính phủ không hoàn trả (non-refundable) thường gặp xem tại đây

Lưu ý: Các loại thuế do Chính Phủ kiểm soát nên có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Khi làm hoàn vé Quý đại lý phải kiểm tra các loại thuế Chính phủ/sân bay trên GDS, để biết loại thuế không hoàn trả (non-refundable) hoặc được hoàn (refundable).

Quý đại lý liên hệ GDS helpdesk để lấy câu lệnh tra thuế.

VD: 1G – Lệnh tra các loại thuế cho 1 nước: >FTAX-EG (EG là mã nước Ai Cập), sau đó click vào mã thuế cần check.

Sau khi đã hoàn vé, đại lý PHẢI gửi email cho phòng Sales EK để lưu hồ sơ nhằm tránh ADM về sau.

– Tp.HCM: my.le@emirates.com

– Hà Nội: linh.nguyenthuy@emirates.com

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ phòng vé Emirates Việt Nam.

– Tp.HCM: ekvietnam@emirates.com

– Hà Nội: ekhanoi@emirates.com

Điện thoại: 028 3911 3099

Giờ làm việc – 09:00 – 17:00 (thứ Hai – thứ Sáu)