Từ ngày 01/11/2025, Vietnam Airlines dừng khai thác hạng Thương gia trên tàu A320 đường bay Nội địa. CNVN triển khai đến Quý đại lý/Công ty phương án xử lý như sau:

Giai đoạn và phạm vi áp dụng: Vé hạng Thương gia trên các chuyến bay nội địa khai thác bằng tàu A320Neo có ngày bay từ ngày 01/11/2025.
Phương án xử lý đối với vé bị ảnh hưởng:

• Khách đã mua vé hạng Thương gia được chuyển xuống hạng W hoặc B (đã cập nhật vào PNR): Hoàn vé Thương gia miễn phí, miễn điều kiện hạn chế để xuất vé mới.
• Thay đổi đặt chỗ, đổi hành trình: Miễn điều kiện hạn chế, miễn phí thay đổi. Khách trả chênh lệch giá, thuế phát sinh nếu có.
• Hoàn vé: Miễn điều kiện hạn chế, miễn phí.

Đề nghị các đại lý xử lý Q theo quy định. Các phát sinh khác đại lý liên hệ bộ phận Trợ giúp của CNVN.