Để đảm bảo an toàn giao dịch khi đặt vé máy bay trên website Vietnam Airlines (VNA) bằng hình thức thanh toán thẻ, Chi nhánh Việt Nam xin thông báo quy định về xác thực thẻ như sau:

• Quy trình xác thực: Trong trường hợp giao dịch có nghi ngờ về thẻ giả mạo, VNA sẽ thông báo đến email đăng ký trong booking để yêu cầu thực hiện xác thực thẻ trước chuyến bay.
• Yêu cầu đối với hành khách: Nếu hành khách không hoàn tất xác thực thẻ trước chuyến bay theo thông báo, hành khách bắt buộc phải thực hiện xác thực thẻ tại quầy làm thủ tục (check-in) tại sân bay. Trong trường hợp tại sân bay hành khách không xác thực được thì phải mua vé mới thay thế hoặc bị từ chối chuyên chở.
• Trách nhiệm của Đại lý/Booker (trong trường hợp Đại lý/Booker là người mua vé trên website cho hành khách): Đại lý/Booker có trách nhiệm thông báo và hướng dẫn đầy đủ cho hành khách về quy định xác thực thẻ. Phải theo dõi email/thông báo từ VNA thực hiện xác thực thẻ kịp thời cho hành khách. Mọi rủi ro hoặc thiệt hại phát sinh (bao gồm việc bị từ chối vận chuyển) do hành khách không nắm được thông tin hoặc không thực hiện xác thực thẻ theo yêu cầu sẽ thuộc về trách nhiệm của Đại lý/Booker.

Kính đề nghị Đại lý/Booker nghiêm túc triển khai để đảm bảo hành trình của hành khách được thông suốt.