Khi hoàn vé Quý đại lý phải kiểm tra các loại thuế Chính phủ/sân bay trên GDS, để biết loại thuế không hoàn trả (non-refundable) hoặc được hoàn (refundable).

Quý đại lý liên hệ GDS helpdesk để lấy câu lệnh tra thuế.

VD: 1G – Lệnh tra các loại thuế cho 1 nước: >FTAX-EG (EG là mã nước Ai Cập), sau đó click vào mã thuế cần check.

Sau khi đã hoàn vé, đại lý PHẢI gửi email cho phòng Sales EK để lưu hồ sơ nhằm tránh ADM về sau.

Emirates thông báo chuyến bay EK364/365 trong giai đoạn 01/08 – 30/09/2026 KHÔNG khai thác.

Ngoài ra một số chuyến bay khác bị hủy hoặc điều chỉnh lịch bay, đại lý kiểm tra GDS để lấy thông tin mới nhất.

Quý đại lý thông báo và tiến hành hoàn, đổi vé cho hành khách theo “Hướng dẫn 14/07/26- Hoàn, đổi vé chuyến bay Emirates bị hủy hoặc thay đổi (Schedule change)” gửi ngày 14/07/2026.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ phòng vé Emirates Việt Nam.

– Tp.HCM: ekvietnam@emirates.com

– Hà Nội: ekhanoi@emirates.com

Điện thoại: 028 3911 3099

Giờ làm việc: 09:00 – 17:00 (thứ Hai – thứ Sáu)