Nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho hành khách, EVA Air trân trọng thông báo triển khai dịch vụ Chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Anh và tiếng Hoa.

Theo đó, hành khách có thể liên hệ đường dây Chăm sóc khách hàng của EVA Air bất cứ lúc nào để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp về:

• Đặt chỗ, thay đổi hành trình và các dịch vụ liên quan đến vé.
• Thông tin chuyến bay, hành lý, thủ tục sân bay và các dịch vụ của EVA Air.
• Hỗ trợ các thắc mắc liên quan đến chuyến đi và chương trình hội viên Infinity MileageLands.

Bên cạnh đó, dịch vụ hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương (Tiếng Việt) vẫn được duy trì theo giờ làm việc hiện hành.

• Chatbot AI hỗ trợ giải đáp hơn 500 câu hỏi thường gặp.
• Tính năng gọi lại tự động (Virtual Queue), giúp giảm thời gian chờ khi liên hệ tổng đài.
• Dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt theo giờ làm việc hiện hành:
  • 📞 Hotline: 028 7100 2233
  • 🕗 Thời gian: 08:00 – 17:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu.

EVA AIRWAYS CORPORATION

Vietnam Branch – Hanoi Office
Unit 15.02, 15th Floor, CornerStone Building – 16 Phan Chu Trinh Str, Hoan Kiem Dist, Hanoi City

Tel：+84-28-7100-2233