Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 06 năm 2026,

Kính gửi Quý đại lý/Anh chị Booker,

Nhằm hỗ trợ Anh/Chị chủ động và thuận tiện trong việc vận hành hệ thống Lotus Booker App (bản Web), Vietnam Airlines đã xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn chuẩn hóa gồm 09 video chuyên đề.

Để tối ưu hóa thời gian nghiên cứu và thực hành, phần lớn các video đã được chia nhỏ với thời lượng dưới 5 phút, giúp Anh/Chị tra cứu nhanh chóng theo từng danh mục nghiệp vụ.

1. Đường dẫn truy cập trọn bộ 09 Video hướng dẫn

Anh/Chị vui lòng truy cập tại đây

2. Danh mục 09 Video

• Video 1: Hướng dẫn Đăng nhập & Thiết lập Bảo mật tài khoản (2FA)
• Video 2: Tìm kiếm hành trình nâng cao & Trích xuất Mẫu báo giá tự động
• Video 3: Quy trình Đặt chỗ (Booking) & Nhập liệu thông tin hành khách (Lưu ý ẩn tính năng thanh toán bằng QR)
• Video 4 – Thao tác (Thời lượng: 12 phút): Video dài nhất và quan trọng nhất. Nội dung tổng hợp toàn bộ các thao tác nghiệp vụ, xử lý thay đổi trên booking. Anh/Chị Booker xem kỹ để thực hiện chính xác.
• Video 5: Quy trình Xuất vé, Đổi vé & Quản lý Hóa đơn điện tử
• Video 6: Tra cứu điều kiện giá vé, Chính sách hành lý & Tiện ích bổ trợ
• Video 7: Quản trị cấu trúc tài khoản & Phân quyền nhân viên (Dành cho Admin đại lý)
• Video 8: Quản lý Quỹ tiền, Hạn mức & Đối soát dòng tiền đại lý
• Video 9 – Báo cáo: Chuyên đề thiết yếu dành riêng cho Super Admin để theo dõi và quản lý chi tiết báo cáo bán của toàn bộ các đại lý F2, F3, … và Booker trực thuộc.

3. Lưu ý kỹ thuật về tính năng Thanh toán bằng QR (Nội dung trong Video 3)

Hiện tại, chức năng thanh toán bằng mã QR đang được hệ thống tạm ẩn để nâng cấp. Hệ thống sẽ có thông báo sau khi tính năng này được cập nhật hoàn tất.

Trân trọng,
Đội ngũ hỗ trợ Lotus Booker – Vietnam Airlines